Scenariusze branżowe 13–24¶
13. Administracja ochrony zdrowia¶
Cel. Usprawnić rejestrację, przypomnienia, dokumenty i przepływ administracyjny bez automatycznego diagnozowania. Moduły: Voice, scheduling, PWA/patient portal, document intake, restricted data policy.
Przebieg. Połączenie przychodzące identyfikuje cel i minimalnie weryfikuje osobę. Norbi proponuje wolne terminy z real-time systemu, przekazuje zatwierdzone instrukcje organizacyjne i tworzy candidate rejestracji. Dane kliniczne są dostępne tylko roli medycznej. Proaktywne przypomnienia respektują zgodę i nie ujawniają celu wizyty osobie trzeciej. Autonomia: A3 dla rejestracji administracyjnej w granicach, A0/A1 dla treści medycznej, alarmy według zatwierdzonego protokołu. Walidacja: identity, consent, date/provider/location, restricted-data access i receipt. Ryzyko: ujawnienie zdrowia, błędna triage, pomylenie pacjenta. Awaria: transfer do personelu, ręczna rejestracja; Norbi nie udaje porady medycznej.
14. Gabinet stomatologiczny¶
Cel. Zarządzać grafikiem foteli/personelu, przypomnieniami, dokumentami i materiałami. Moduły: scheduler, voice, inventory, document templates, imaging metadata bez diagnozy autonomicznej.
Przebieg. Norbi łączy dostępność lekarza, asysty, gabinetu, sprzętu i długości procedury. Po potwierdzeniu terminu tworzy przypomnienia. Brak materiału generuje candidate zamówienia. Obraz może być uporządkowany i opisany metadata, ale interpretacja kliniczna należy do lekarza. Autonomia: A3 dla standardowych wizyt/przypomnień; decyzje kliniczne i zakup powyżej limitu do człowieka. Walidacja: resource conflict, patient identity, consent, stock lot/expiry. Ryzyko: niewłaściwy typ wizyty, ujawnienie danych, przeoczenie terminu sterylizacji. Awaria: drukowany/eksportowalny dzienny plan i procedura manualna; późniejsza reconciliation.
15. Edukacja i szkolenia¶
Cel. Personalizować materiały, ćwiczenia, feedback i administrację kursu, nie podejmując nieprzejrzystych decyzji o uczniu. Moduły: knowledge, document/presentation, assessment tools, PWA, voice opcjonalnie.
Przebieg. Nauczyciel określa cele i źródła. Norbi generuje warianty materiałów oraz quiz candidate. Odpowiedzi zamknięte ocenia deterministycznie, a otwarte tworzą sugestię z rubric i cytatem z pracy. Ocena końcowa należy do nauczyciela. Autonomia: A4 dla przygotowania i prostych ćwiczeń; A1 dla oceny jakościowej; wysyłka/publikacja według klasy. Walidacja: zgodność z programem, źródła, bias, accessibility, plagiarism policy. Ryzyko: halucynacja faktów, nierówne kryteria, dane dzieci. Awaria: materiały źródłowe działają offline; błędna sugestia nie zmienia dziennika bez review.
16. Warsztat samochodowy i serwis techniczny¶
Cel. Łączyć rezerwacje, przyjęcie, diagnostykę, części, instrukcje, status klienta i QC. Moduły: Voice, PWA technician, parts inventory, document/knowledge, diagnostic adapters read-only.
Przebieg. Klient opisuje objaw. Norbi tworzy structured intake, ale nie obiecuje diagnozy/ceny. Technik wykonuje checklistę i odczyty, system porównuje z instrukcjami i proponuje hipotezy/testy. Kosztorys candidate ma części, robociznę i ryzyko. Po approvalu klienta powstaje zlecenie. Autonomia: A3 dla intake/status, A4 dla wsparcia testów, A2 dla zamówienia części i rozszerzenia prac. Walidacja: VIN/model, procedure source, torque/spec, parts compatibility, final checklist. Ryzyko: błędna część, niebezpieczna sugestia, wykonanie bez zgody. Awaria: człowiek prowadzi diagnostykę; brak danych skutkuje „nieustalone”, nie wymianą na próbę.
17. Rolnictwo i gospodarstwo¶
Cel. Wspierać monitoring, harmonogram, nawadnianie, zasoby, dokumentację i alerty. Moduły: IoT/edge, weather research, scheduler, vision, PWA field, inventory.
Przebieg. Czujniki wilgotności, stacja pogody i prognoza tworzą rekomendację nawadniania. Typowane urządzenie wykonuje tylko dawkę w zatwierdzonym zakresie i przy sprawnych interlockach. Vision wykrywa candidate problemy na oznaczonej próbce, nie diagnozuje pewnie choroby. Autonomia: A3 dla rutyn w granicach, A2 dla dużego zużycia/chemii, A1 dla diagnoz agronomicznych. Walidacja: sensor freshness/calibration, weather, resource limits, manual sample. Ryzyko: wadliwy sensor, nadmierne podlewanie, nielegalna aplikacja środka. Awaria: lokalne sterowniki zachowują bezpieczne reguły; Norbi przechodzi do alertów i manualnych checklist.
18. Energia i facility optimization¶
Cel. Analizować zużycie, wykrywać anomalie i optymalizować obciążenia bez naruszania bezpieczeństwa instalacji. Moduły: meter/UPS/BMS adapters, scheduler, forecasting, alerting, reporting.
Przebieg. Dane z liczników są normalizowane, brakujące próbki oznaczane. Model identyfikuje wzorzec, ale oszczędność wylicza kod. Norbi proponuje przesunięcie renderów, temperatur i ładowania w zatwierdzonych widełkach. BMS/urządzenie wykonuje tylko operacje objęte interlock. Autonomia: A4 dla analizy i schedulingu compute, A3 dla setpointów w zakresie, A2 dla zmian instalacji. Walidacja: baseline, komfort/safety limits, meter reconciliation, post-change outcome. Ryzyko: fałszywa oszczędność, peak, utrata chłodzenia serwera. Awaria: sprzętowe regulatory mają pierwszeństwo, Norbi odwołuje optymalizację i przechodzi safe-state.
19. Ochrona i centrum monitoringu¶
Cel. Grupować alarmy, tworzyć evidence, prowadzić eskalację i ograniczać zmęczenie fałszywymi alarmami. Moduły: vision, sensor fusion, on-call voice, incident workflow, audit.
Przebieg. Gateway koreluje kamerę, czujnik drzwi i kontrolę dostępu. Wiele ramek staje się jednym incydentem z reprezentatywnym klipem. Operator widzi confidence i źródła. Norbi może zadzwonić według planu, ale decyzje fizyczne i kontakt ze służbami stosują zatwierdzony protokół. Autonomia: A4 dla dedupe/priorytetu, A3 dla połączeń on-call, A2 dla nietypowych skutków. Walidacja: camera-specific benchmark, clock sync, source health, alarm receipt. Ryzyko: false negative, prywatność, model jako jedyny system bezpieczeństwa. Awaria: certyfikowany alarm/NVR działa niezależnie; camera offline jest alarmem, nie „brakiem zagrożenia”.
20. Contact center i obsługa klienta¶
Cel. Obsługiwać czat/telefon, podpowiadać agentom, tworzyć notatki i automatyzować proste sprawy. Moduły: Voice, Channel Gateway, CRM, Knowledge, conversation analysis, QA.
Przebieg. Klient jest routowany według zamiaru i języka. Norbi odpowiada tylko z zatwierdzonej wiedzy, wykonuje standardowy proces albo przekazuje człowiekowi z pełnym podsumowaniem. Po rozmowie tworzy tasks i quality evidence. Autonomia: A3 dla FAQ/statusu i prostych zmian w limitach; refund/umowa/spór do człowieka. Walidacja: source citations, identity, required disclosure, outcome, transfer success. Ryzyko: obietnica poza polityką, bias oceny konsultanta, pętla bota. Awaria: natychmiastowy transfer/voicemail; brak wiedzy nie jest wypełniany halucynacją.
21. Sprzedaż i CRM¶
Cel. Przygotowywać research, kwalifikację, materiały, follow-up i forecast bez spamu i fikcyjnych danych. Moduły: public research, CRM, office, communication, calendar, analytics.
Przebieg. Lead source i consent są zapisane. Research odróżnia fakty od wniosków i cytuje źródła. Norbi przygotowuje candidate outreach dopasowany do realnego problemu. Send jest ograniczony kampanią, odbiorcą, godzinami i limitami. Po rozmowie CRM otrzymuje candidate note/tasks. Autonomia: A3 dla research/draft, outbound zależny od polityki i zwykle A2, A4 dla wewnętrznej higieny danych. Walidacja: źródła, contact eligibility, duplicate, claims, delivery/opt-out receipt. Ryzyko: spam, błędna personalizacja, zapis wrażliwej inferencji. Awaria: kampania pause po skargach/anomalii; uncertain send jest rekoncyliowany.
22. Media, wydawnictwo i newsroom¶
Cel. Koordynować research, transkrypcje, redakcję, multimedia, fact-check i publikację. Moduły: research, document/media, rights, source registry, publication adapters.
Przebieg. Pitch tworzy plan źródeł. Materiały są klasyfikowane, transkrybowane i linkowane. Draft rozróżnia cytat, fakt i komentarz. Fact-checker weryfikuje twierdzenia; legal/ethics review obsługuje ryzyka. Grafikę i wideo prowadzi media workflow. Autonomia: A4 dla ingest/transkrypcji, A1 dla treści, A2 dla publikacji. Walidacja: source count/quality, dates, quote accuracy, rights, corrections. Ryzyko: sfabrykowane źródło, naruszenie embargo, publikacja draftu. Awaria: brak potwierdzenia blokuje claim; CMS receipt rozstrzyga publish, nie status UI.
23. Organizacja publiczna lub non-profit¶
Cel. Usprawnić obsługę wniosków, dokumenty, granty, komunikację i raportowanie przy przejrzystości oraz dostępności. Moduły: document intake/OCR, case workflows, PWA, knowledge, communication, audit/export.
Przebieg. Wniosek otrzymuje ID, klasyfikację i checklistę kompletności. Norbi może wskazać brak, skierować do właściwej kolejki i przygotować draft odpowiedzi. Decyzja administracyjna lub o przyznaniu świadczenia pozostaje według prawa u człowieka. Raporty opierają się na zanonimizowanych agregatach. Autonomia: A4 dla intake i terminów; A1/A2 dla decyzji/komunikacji. Walidacja: accessibility, legal deadlines, source law version, appeal path, fairness. Ryzyko: wykluczenie cyfrowe, automatyczna odmowa, dane wrażliwe. Awaria: papierowy/osobisty kanał pozostaje; import manualny z reconciliation.
24. Osoba prywatna i gospodarstwo domowe¶
Cel. Prywatny concierge do dokumentów, planów, domu, terminów, podróży, komunikacji i pamięci rodzinnej. Moduły: local chat/voice, personal memory, Office, Home Gateway, calendar, research, PWA.
Przebieg. Użytkownik planuje podróż; Norbi zbiera preferencje i porównuje źródła, tworzy itinerary i budżet. Rezerwacja/płatność jest exact action. W domu rutyny światła/temperatury działają w limitach, a zamek/alarm mają wyższy próg. Dokumenty rodzinne pozostają local/restricted. Autonomia: A3 dla przypomnień i bezpiecznych scen, A1 dla zakupów, A2 dla wybranych rezerwacji. Walidacja: price freshness, cancellation terms, device state, identity i receipt. Ryzyko: nadmierna pamięć, ujawnienie lokalizacji, lockout, zakup. Awaria: fizyczne sterowanie i aplikacje producenta działają niezależnie; Management Node umożliwia recovery Norbiego.